Вскрываете пакеты с продуктами, а в чеке значится загадочный «йогурт», которого вы и в глаза не видели. Или «сникерс», который вам просто противен. Или один товар дважды пробили. Бывало такое?

Первая инстанция — магазин. Но без силовых методов.

Предъявите чек и доходчиво поясните: «Тут есть лишнее». Кассы, как правило, под наблюдением видеокамер — попросите просмотреть запись. Если вы были не в одиночестве, позовите свидетеля: «Да, она совершенно точно не клала этот злополучный шампунь в корзину!». В большинстве случаев магазины соглашаются вернуть деньги без пререканий — репутация для них ценнее, чем сумма в двести рублей.

Если возникли сложности: претензия станет вашим союзником

Составьте письмо на имя руководителя. Добавьте копию чека и детально изложите обстоятельства дела. Отправляйте заказным письмом – магазин не сможет сделать вид, что письмо "не дошло". Время ожидания ответа – как ожидание звонка после свидания: максимум десять дней. Нет ответа?

Наконец: Роспотребнадзор

Теперь не вы просите, а государство вступает в дело. Роспотребнадзор потребует у магазина всю документацию: чеки, акты о приемке, видеозаписи с камер. В случае подтверждения нарушения – штраф магазину гарантирован. А вам – возможность вернуть свои средства и получить моральную компенсацию.