Обновление сведений

Как правило, при оформлении банковского счёта или кредита мы подписываем с банком договор (соглашение). В соответствии с его пунктами клиент обязуется информировать финансовую организацию о любых изменениях в своих личных данных: контактной информации, документах (например, паспортных) и прочих.

Однако, если в мобильном приложении или личном кабинете на сайте банка Вам поступило сообщение: «Обновите ваши персональные данные через Госуслуги», не стоит спешить с этим. Разъясним, почему.

Если через личный кабинет на «Госуслугах» активировать передачу данных, финансовое учреждение получит больше информации о пользователе.

    В большинстве случаев банк апеллирует к широко известному Федеральному закону № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» и может даже предупредить о возможной блокировке счёта, если вы откажетесь предоставить запрашиваемые сведения.

Законность

Федеральный закон №115 возлагает на кредитные учреждения обязанность осуществлять контроль за всеми транзакциями, которые совершают их клиенты. Значение суммы перевода не является решающим фактором; важнее частота, специфика и цель операций.

Распространено заблуждение, что регулярные переводы, например, по 20 тысяч рублей ежемесячно, не вызовут вопросов у банка и не приведут к блокировке счета.

Однако это не соответствует действительности. Банковская политика в данном вопросе автономна, и ситуация осложняется тем, что блокировка счетов зачастую происходит в автоматическом режиме, благодаря внедренным банковским системам.

Иными словами, робот анализирует и контролирует все финансовые транзакции. В случае, если, по его алгоритму, операция вызывает подозрения, перевод может быть временно отложен, а счет – заблокирован. Следом клиенту направляется сообщение с перечнем необходимых действий для урегулирования вопроса.

    Однако, действующее законодательство не обязывает клиентов банков подтверждать свои данные через портал "Госуслуги", такая обязанность отсутствует.

Например, если у клиента произошли изменения в паспортных данных, он должен лично явиться в отделение банка и обновить информацию. В противном случае, банк, скорее всего, временно ограничит доступ к счету.

Оценка заёмщика

Если банк направил Вам подобное сообщение, в сущности, его можно проигнорировать.

    Запрашиваемые банком дополнительные сведения о Вас необходимы для выполнения внутренних процедур (в соответствии с регламентом) при работе с клиентами. Ведь при подписании любого договора с банком Вы также даете свое согласие на обработку личной информации.

Но, как легко понять, банку недостаточно обычных данных. Ему требуется полная информация о каждом клиенте, чтобы отправлять персонализированные предложения (страховки, полисы, кредиты, вклады и так далее).

Для банка каждый из нас – не просто клиент, а скорее источник дохода и ценных данных.

Уведомление от банка

Если вы получили от банка сообщение с предложением обновить свои данные через портал Госуслуги, то рекомендуется не реагировать на эту просьбу.

    Ведь, предоставляя доступ к своим сведениям, банк сможет получить информацию не только об изменении ФИО, адреса проживания, но и доступ к данным о вашем имуществе, уровне дохода и произведенных выплатах. Они также узнают ваш гражданский и социальный статус (безработный, самозанятый, пенсионер, семейное положение и т.д.). Наибольший интерес для них представляют данные из Социального фонда России (СФР) и Федеральной налоговой службы (ФНС).

На портале Госуслуг доступно заполнение расширенных сведений, фактически раскрывающих полную информацию о гражданине, что представляет собой весьма значимый информационный ресурс для банковских учреждений.

Выполнение подобных запросов со стороны банка не является вашей обязанностью. Обновление сведений указанным способом – это исключительно добровольная инициатива, а не обязательное требование.

Банк не обладает правом принуждения или оказания давления.

В случае, если ранее вы предоставили банку доступ к своим данным через Госуслуги, в личном кабинете всегда существует возможность отозвать ранее выданное согласие.

Здесь также важно помнить о соблюдении банком принципа разумности. При наличии у банка актуальных данных (документов) он имеет право обрабатывать их для целей обслуживания вашего счёта и выполнения условий договора. Ведь без вашего согласия на обработку персональных данных предоставление банковских услуг клиенту становится невозможным.

Защита информации

Для проверки предоставленных разрешений и согласий на обработку персональных данных, необходимо перейти в свой профиль на портале «Госуслуги».

    В правом верхнем углу находится «Меню пользователя» (изображение профиля или аватар), выбираем раздел «Профиль», затем переходим в «Согласия и доверенности».

В данном разделе следует отдельно изучить подразделы «Согласия» и «Разрешения». При желании отозвать согласие на обработку данных, необходимо нажать кнопку «Отозвать согласие/разрешение».

Внимание! Крайне не рекомендуется отзывать разрешения, обрабатываемые государственными органами, в особенности Минцифры.

Если у вас возникли сомнения, настоятельно советую обратиться в ближайший МФЦ – центр предоставления государственных услуг, где вам обязательно помогут. Специалисты на месте отредактируют все согласия (разрешения). Там же обеспечен бесплатный доступ в интернет и расположены стационарные компьютеры. Просто объясните сотруднику суть вашего вопроса, и все необходимые действия будут произведены при вас.

После посещения МФЦ настоятельно рекомендуется сменить пароль от вашей учетной записи на портале «Госуслуги», так как сотрудник МФЦ будет вынужден ввести ваш пароль и, соответственно, узнает его от вас.

Заключение

Уведомление о необходимости обновления данных – это, скорее, маркетинговая стратегия банка, а не проявление заботы о клиенте.

    Лишь Вы имеете право определять, кому и когда предоставить доступ к своим данным, а что оставить "за семью печатями".

При любых нарушениях, либо попытках навязать услуги со стороны банка, рекомендуется обращаться с жалобой на имя управляющего отделением банка или направлять претензию в головной офис банка.

    Также действенным способом воздействия на банк является обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и в Центральный Банк РФ.

На платформе «банки.ру» реализована возможность подачи обращений в банки, выбрав конкретную кредитную организацию. На опыте использования, обращения обрабатываются оперативно.

Отправлять письмо в банк по обычной почте – это вовсе не обязательно. Здесь можно подать обращение, и ответ поступит достаточно быстро. Если ситуация требует углублённого анализа или действий, принимаются соответствующие меры. Вы можете предоставить личную информацию, если это необходимо, что ускорит процесс решения.

Неоднократно пользовались сервисом, чрезвычайно удобно и эффективно закрывал вопросы. Рекомендую и Вам использовать эту платформу для решения банковских проблем.